Kinh Nghiệm Chăm Sóc Khách Hàng Dành Cho Lễ Tân Spa

Mẹo Chăm Sóc Khách Hàng Mà Nhân Viên Lễ Tân Spa Cần Nắm Rõ

Nhân viên lễ tân Spa có vai trò quan trọng trong khâu chào hỏi, tiếp đón, tư vấn cho khách hàng khi bước vào cửa tiệm. Thái độ và phong cách phục vụ tốt sẽ giúp Spa ghi điểm hiệu quả, tăng giá trị dịch vụ cung cấp.

Nắm ngay bí quyết chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp mà Miss Tram chia sẻ sau đây nhé!

cham soc khach hang

Những Điều Nhân Viên Lễ Tân Spa Nên Làm

  • Mỉm cười và nhiệt tình chào hỏi: Không khí vui vẻ sẽ giúp khách hàng trở nên thoải mái, việc tư vấn dịch vụ/liệu trình cũng sẽ được thuận lợi hơn.
  • Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể: Ngoài khuôn mặt, body language góp phần không nhỏ trong việc tạo ấn tượng với khách hàng; có thể sử dụng ánh mắt, mở rộng tay, ngẩng đầu… thể hiện sự chân thành và quan tâm.
  • Gọi trực tiếp tên khách hàng: Thay vì chỉ gọi anh/chị bạn hãy áp dụng cách xưng hô anh A/chị A với một biểu hiện chân thành và niềm nở, chắc chắn sẽ gây thiện cảm với khách hàng ngay từ lần gặp mặt đầu tiên đấy.
  • Tư vấn – Giải thích rõ ràng về dịch vụ/liệu trình Spa: Đây là khâu cực kỳ quan trọng, hãy dựa vào tình trạng da, độ tuổi, nhu cầu tài chính để tư vấn phương pháp phù hợp nhé.
  • Mỉm cười khi chào tạm biệt khách: “Vui lòng khách đến vừa lòng khách đi” – Vì thế khi ra về hãy vui vẻ chào tạm biệt tận tình, chu đáo. Chất lượng phục vụ trong ngành Spa được đánh giá cao bằng nụ cười và lời cảm ơn.

Những Điều Nhân Viên Lễ Tân Spa Không Nên Làm

  • Không nên bỏ khách một mình tại quầy lễ tân, nếu có việc gấp hãy xin phép khách hàng ra ngoài một lát, sẽ có nhân viên/KTV khác ra hỗ trợ tư vấn cho khách.
  • Không nên tám chuyện cá nhân trước mặt khách hàng vì việc này làm giảm tính chuyên nghiệp của dịch vụ, để lại ấn tượng không mấy tốt đẹp.

Hy vọng với những mẹo nhỏ này sẽ giúp nhân viên lễ tân Spa xây dựng cách làm việc chuyên nghiệp, từ đó áp dụng tốt vào công việc hàng ngày của mình.

Rate this post

Bình luận gần đây

  • e44cd8dcf9faf0321aabd8574e4cb9d5?s=48&d=identicon&r=gQuỳnh Nga:

    Tư tưởng lớn gặp nhau, đúng rồi đó...

  • 64b6cd15a0b529fc8b827fc86b564527?s=48&d=identicon&r=gNguyên Hà:

    ui, thì nói cho Luân Hà biết đi, tui chắc là bác dùng thuốc Orlist...

  • d1320a9a982e4127abf8833680257d39?s=48&d=identicon&r=gLuân Hà BT:

    Thì tui đâu biết, tui thấy đánh giá nhiều quá và ai cũng nói là...

  • e44cd8dcf9faf0321aabd8574e4cb9d5?s=48&d=identicon&r=gQuỳnh Nga:

    Bậy òi, trời nghĩ sao đi mua thuốc giảm cân, giảm mỡ trên shope...

  • d1320a9a982e4127abf8833680257d39?s=48&d=identicon&r=gLuân Hà BT:

    Ui, bạn tập gì kết hợp với gì mà giảm tốt quá vậy bạn, mì...

  • e44cd8dcf9faf0321aabd8574e4cb9d5?s=48&d=identicon&r=gQuỳnh Nga:

    trộm vía dùng 3 tháng nay kết hợp tập thể dục đã giảm đượ...

  • 64b6cd15a0b529fc8b827fc86b564527?s=48&d=identicon&r=gNguyên Hà:

    Bạn muốn mua thuốc giảm mỡ Orlistat Stada 120mg thì cứ ra hiệu th...

  • a4f2d1987a69d274d5ca2650e1352799?s=48&d=identicon&r=gbaotram:

    Mua ở đâu vậy ạ...

  • 49057ece400cd3608529e99bf191e79f?s=48&d=identicon&r=gKiều Trang:

    Trời, có gì đâu mà hoang mang vậy Dịu, Thì nếu như uống giảm ...

  • 31a1fbc7ce36dbdc8a19a9cc2dde09fe?s=48&d=identicon&r=gNgọc Dịu:

    thật hả bạn, nghe hoang mang vậy...

  • Related Posts

    Cách Nâng Cao Tay Nghề Của Học Viên

    Cách Nâng Cao Tay Nghề Của Học Viên

    Bí Quyết Lên Tay Nghề Của Học Viên Nhà Miss Tram Là Gì? Quan sát kỹ. Thực hành nhiều. Tương tác liên tục. Mỗi học viên khi…

    Học nghề ngắn hạn: Đầu tư vào kiến thức cho một tương lai tươi sáng

    Học Nghề Ngắn Hạn – Định Hình Tương Lai Vững Chắc

    Học Nghề Ngắn Hạn Tương Lai Xán Lạn Học nghề thời gian ngắn liệu tốt nghiệp có đi làm ngay? Thu nhập có ổn định? Có bị…

    Top Lý Do Vì Sao Nghề Thẩm Mỹ Làm Đẹp Có Sức Hút Lớn

    Vì Sao Nghề Thẩm Mỹ Có Sức Hút Lớn Với Giới Trẻ

    Top Lý Do Vì Sao Nghề Thẩm Mỹ Làm Đẹp Có Sức Hút Lớn Học nhanh – ra làm ngay: chương trình đào tạo được thiết kế…

    Con Chọn Học Nghề Ba Mẹ Đỡ Gánh Lo

    Con Học nghề: Giải Pháp Cho Ba Mẹ Giảm Gánh Lo

    Con Chọn Học Nghề Ba Mẹ Đỡ Gánh Lo Cho con học nghề liệu có tốt? Học xong có việc làm không? Nếu trước đây, nhiều gia…

    2K5 Chọn “Lối Rẽ Mới” Sau Tốt Nghiệp THPT – Liệu Có Tốt?

    2K5 Và Quyết Định “Lối Rẽ Mới” Sau Tốt Nghiệp THPT

    2K5 Chọn “Lối Rẽ Mới” Sau Tốt Nghiệp THPT – Liệu Có Tốt? Tốt nghiệp THPT – dấu mốc quan trọng. Ở giai đoạn này, việc lựa…

    FLEX: Sự đặc quyền riêng dành cho học viên Miss Tram Academy!

    Flex- Sự Khác Biệt Cho Học Viên MTA

    Flex: Đặc Quyền Riêng Học Viên MTA Hiểu được rằng môi trường đào tạo chất lượng là nơi học viên được thực hành với thiết bị hiện…

    CALL